Garantii- ja pretensioonitingimused

Müüdud seadmete eest vastutab Müüja Gold Design OÜ, registrikood 11113144, Tammiaugu tee 22, Tiskre, Harku vald, Harjumaa (edaspidi Müüja). Müüja telefon on +372 5029914 ja ametlik suhtluskanal e-post info@kodusport.ee.

Tarbija on füüsiline isik, kes ostab kauba väljaspool oma majandus- või kutsetegevust (VÕS § 1 lg 5). Tarbijale kehtivad punktid 2 - 10.

Ettevõtjast ostja on isik, kes ostab kauba oma majandus- või kutsetegevuses (VÕS § 1 lg 6). Talle kehtivad punktid 4, 5, 7 ja 8 ning erisused punktis 11. Tarbija ja ettevõtjast ostja on edaspidi koos Ostja.

Kodune kasutus. Müüdavad seadmed on mõeldud koduseks, mittekaubanduslikuks kasutuseks. Kaubanduslik kasutus on kasutus, kus seadet kasutavad kolmandad isikud tasu eest või ettevõtte teenuse osana (nt jõusaal, spordiklubi, treeningstuudio, personaaltreening, rent kolmandatele isikutele, hotell, spaa, kliinik). Kui Ostja kavatseb seadet kasutada ettevõtte ruumides töötajate tarbeks, küsib ta enne ostu Müüjalt kirjalikku kinnitust.

Tarbija õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda on eraldi õigus ja seda kirjeldab dokument „Taganemisõigus ja tagastamine“.

Kahe aasta kaitse tuleneb seadusest ja on Müüja kohustus, mitte tasuline lisateenus.

Seadusjärgne müüja vastutus kehtib iga tarbijalemüügi puhul. Müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest (VÕS § 218 lg 2). Sellest vastutusest ei saa tarbija kahjuks kõrvale kalduda (VÕS § 237 lg 1).

Müügigarantii on vabatahtlik lubadus, mille annab tootja ja mis annab Ostjale seaduses sätestatust soodsama seisundi (VÕS § 230 lg 1). Garantii ei välista ega piira seadusest tulenevaid õigusi (VÕS § 230 lg 5).

Müüja vastutab kaubal ilmnenud puuduse eest kaks aastat alates kauba Tarbijale üleandmisest, kuid Tarbija peab puudusest Müüjale teatama kahe kuu jooksul pärast selle avastamist.

Üleandmise kuupäev on kuupäev, mille Tarbija kirjutas alla üleandmis-vastuvõtuaktile, või kuupäev, millal Müüja kauba Tarbijale kätte toimetas. See kuupäev on märgitud tellimuse andmetes.

Vastutuse tähtaeg: 2 aastat üleandmisest (VÕS § 218 lg 2).

Tõendamine: kui puudus ilmneb esimese aasta jooksul, eeldatakse, et see oli kaubal olemas juba üleandmisel, välja arvatud juhul, kui see on vastuolus kauba või puuduse olemusega (VÕS § 218 lg 2²). Siis peab vastupidist tõendama Müüja. Pärast esimest aastat peab Tarbija tõendama, et puudus oli olemas üleandmisel; Müüja aitab põhjust välja selgitada.

Teatamine: Tarbija teatab puudusest esimesel võimalusel, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul pärast seda, kui ta puudusest teada sai (VÕS § 220 lg 1). Hilinenud teatamisel ei saa Tarbija puudusele tugineda; kui hilinemine on mõistlikult vabandatav, võib Tarbija siiski nõuda hinna alandamist või kahju hüvitamist (VÕS § 220 lg 3).

Pärast parandust või asendust algab tähtaeg uuesti: asendamisel asendatud kauba üleandmisest, parandamisel kõrvaldatud puuduse suhtes parandamisest (VÕS § 218 lg 3¹).

Müüja katab iga puuduse, mille tõttu kaup ei vasta lepingutingimustele, kui see ilmneb kahe aasta jooksul ja ei ole tekkinud Ostja süül.

Kaup vastab lepingutingimustele, kui see vastab müügilehel antud kirjeldusele, sobib otstarbeks, milleks sellist kaupa tavaliselt kasutatakse, ja omab omadusi, mida samaliigilise kauba puhul võib mõistlikult oodata. Lepingutingimustele mittevastavuseks loetakse eelkõige:

Mida see Tarbijale maksab: kui puudus on olemas, ei maksa see Tarbijale midagi: parandamise, asendamise, varuosade, töö ja transpordi kulud kannab Müüja (VÕS § 222 lg 4). 14-päevane taganemisõigus (kaugmüük) on eraldi õigus ja selle tagastamiskulud on kirjeldatud dokumendis „Taganemisõigus ja tagastamine“.

Müüja ei vastuta puuduste eest, mille põhjus on Ostja poolne kasutus või väline sündmus; iga sellise keeldumise põhjendab Müüja kirjalikult ja tõenditega.

Kaubanduslik kasutus. Kui seadet on kasutatud kaubanduslikult (vt punkt 1.4), ei kata Müüja puudusi, mis tekkisid sellisest kasutusest. Tarbija õigused puudustele, mis olid kaubal olemas üleandmisel, jäävad sellest hoolimata kehtima.

Garantii ei kata:

Kui tekib vaidlus põhjuse üle, hindab Müüja seadme seisundit ja vajadusel kaasab sõltumatu tehnilise hinnangu. Esimese aasta jooksul peab Müüja tõendama, et puudus ei olnud kaubal olemas üleandmisel. See loetelu ei piira Tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

Esmalt on Tarbijal õigus nõuda kauba tasuta parandamist või asendamist; kui see ei õnnestu, võib Tarbija nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda.

Parandamine või asendamine. Tarbija valib, kas nõuab kauba parandamist või asendamist (VÕS § 222 lg 1). Kui valitud viis on võimatu või teisega võrreldes ebaproportsionaalselt kulukas, võib Müüja pakkuda teist viisi.

Mõistlik aeg ja vähene ebamugavus. Müüja parandab või asendab kauba mõistliku aja jooksul alates Tarbija teatest ja ilma talle olulist ebamugavust tekitamata (VÕS § 222 lg 4²).

Kulud kannab Müüja. Müüja kannab parandamise või asendamise kulud, sh veo- ja postikulud (VÕS § 222 lg 4). Asendamisel võtab Müüja puudusega kauba tagasi oma kulul.

Parandamine Tarbija korraldusel. Kui Tarbija nõuab õigustatult parandamist ja Müüja ei tee seda mõistliku aja jooksul, võib Tarbija lasta kauba ise parandada ja nõuda mõistlike kulude hüvitamist (VÕS § 222 lg 5).

Hinna alandamine või lepingust taganemine. Kui parandamine või asendamine ei ole lõpule viidud või Müüja on sellest keeldunud, kui puudus ilmneb hoolimata Müüja püüdlusest uuesti või kui mittevastavus on nii tõsine, et õigustab kohest taganemist, võib Tarbija nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda (VÕS § 223 lg 1, § 224 lg 1). Taganemisel tagastab Müüja ostuhinna ja Tarbija tagastab kauba.

Kahjunõue. Seaduses sätestatud juhtudel võib Tarbija nõuda ka kahju hüvitamist.

Tarbijal ei ole kohustust Müüjale garantiikirja esitada. Piisab ostu tõendist (arve, tellimuse number või makse). Kui Tarbijal ei ole arvet kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, esitab Müüja selle Tarbija nõudel viivitamata (TKS § 4 lg 6³).

Pretensiooni saab esitada vabas vormis, kuid kirjalik teade kiirendab lahendamist ja jätab tõendi.

Kasutamise lõpetamine. Ostja ei kasuta puudusega seadet edasi, et viga ei süveneks, ja ei paranda seda ise.

Teatamine. Ostja teatab Müüjale kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist kirjalikult e-posti aadressil info@kodusport.ee, mis on Müüja ametlik pretensioonide esitamise kanal.

Teates märgitakse (TKS § 24 lg 3):

Tõendid. Teatele lisatakse ostu tõend või selle number ning fotod või video puudusest (TKS § 24 lg 4). Seadme tüübisilt või seerianumber kiirendab tuvastamist.

Säilitamine. Ostja hoiab alles kirjavahetuse ja kauba originaalpakendi, kui see on olemas (pakend ei ole garantii tingimus).

Müüja vastab Ostja pretensioonile kirjalikult 15 päeva jooksul ja korraldab parandamise või asendamise oma kulul.

Kinnitus ja vastus. Müüja kinnitab pretensiooni kättesaamise ja vastab sisuliselt 15 päeva jooksul alates kaebuse saamisest (TKS § 24 lg 5). Kui pretensiooni ei ole 15 päeva jooksul võimalik lahendada, põhjendab Müüja viivitust ja teavitab sellest Ostjat kirjalikult, määrates uue mõistliku tähtaja (TKS § 24 lg 6). Kui Müüja ei ole kaebust nende tähtaegade jooksul lahendanud, loetakse, et ta on nõude rahuldamisest keeldunud (TKS § 24 lg 8).

Tuvastamine. Müüja alustab kaugdiagnostikast (fotod, video, kirjeldus). Vajadusel vaatab Müüja seadme üle Ostja juures või korraldab selle äraveo.

Transport. Raskete seadmete (nt jooksulint, velotrenažöör) äraveo ja tagasitoomise korraldab ja tasub Müüja, kui puudus on põhjendatud (VÕS § 222 lg 4).

Lahendus. Müüja parandab või asendab kauba mõistliku aja jooksul ja annab vastuses hinnangulise tähtaja. Pärast parandust või asendust algab tähtaeg uuesti (VÕS § 218 lg 3¹).

Keeldumine. Kui Müüja leiab, et puudus ei ole põhjendatud või tekkis Ostja süül, põhjendab ta seda kirjalikult koos tõenditega ja teavitab Ostjat edasistest võimalustest (vt punkt 9). Tarbija nõude rahuldamisest keeldumisel esitab Müüja talle paberil või muul püsival andmekandjal teabe tarbijavaidluste komisjoni kohta (TKS § 26 lg 4).

Kulud, kui puudust ei ole. Kui kontroll näitab, et kaubal puudust ei ole ja Müüja on Ostjale enne äraviimist kirjalikult teatanud, et kulud võivad jääda Ostja kanda, võib Müüja nõuda mõistlike tegelike transpordi- ja kontrollikulude hüvitamist.

Kui Müüja keeldub nõudest või Tarbija ei nõustu lahendusega, võib Tarbija pöörduda tarbijavaidluste komisjoni või kohtusse.

Tarbijavaidluste komisjon (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures, ttja.ee ja komisjon.ee, e-post avaldus@komisjon.ee): pöördumine on lubatud pärast Müüja keeldumist või lahendusega mittenõustumist (TKS § 46 lg 1) ja vaidluse lahendamine on pooltele tasuta (TKS § 45 lg 4).

Maakohus: Tarbija võib pöörduda ka otse kohtusse (TKS § 24 lg 9).

Komisjoni poole pöördumine ei võta Tarbijalt õigust pöörduda hiljem kohtusse. Komisjon on mõeldud tarbijatele; ettevõtjast ostja vaidlustele kohaldub punkt 11.

Ettevõtjast ostjale kehtivad samad tehnilised tingimused, kuid tarbija kaitsereeglid asendavad võlaõigusseaduse üldreeglid.

Vastutuse tähtaeg: 2 aastat kauba üleandmisest. Ühe aasta eeldus (VÕS § 218 lg 2²) kehtib ainult tarbijale: ettevõtjast ostja tõendab, et puudus oli kaubal olemas üleandmisel.

Teatamine: ettevõtjast ostja teatab puudusest mõistliku aja jooksul pärast selle avastamist ja kirjeldab seda piisavalt täpselt (VÕS § 220 lg 1 ja 2). Õigeaegselt teatamata jätmisel ei saa puudusele tugineda (VÕS § 220 lg 3). Pretensioonid saadetakse aadressile info@kodusport.ee.

Õiguskaitsevahendid: esmalt parandamine või asendamine Müüja kulul, hinna alandamine või lepingust taganemine seaduses sätestatud juhtudel (VÕS § 222 - 224).

Kaubanduslik kasutus: kaubandusliku kasutuse algusest lõpeb garantii kogu seadme osas. See ei mõjuta puudust, mis oli seadmel olemas üleandmisel ja mida ettevõtjast ostja tõendab.

Vaidluste lahendamine: tarbijavaidluste komisjon ettevõtjast ostjale ei kohaldu. Vaidlused lahendatakse läbirääkimistel ja vajadusel kohtus (Müügitingimuste punkt 14.3).

Tingimuste praegune versioon on 1.0 ja see kehtib alates 25.10.2026.

Ostja kinnitab tingimustega tutvumist Müügitingimuste punktis 2.2 kirjeldatud korras: esmakordsel tellimusel ja iga uue versiooni korral märkeruudus, hilisemate tellimuste korral viitega tellimuse esitamise nupu juures. Müüja salvestab koos tellimusega tingimuste versiooni ja aja.

Tingimuste hilisemad muudatused ei kehti varem tehtud ostudele Ostja kahjuks.

Kui seadus muutub, kohaldab Müüja seaduse uut sisu ka siis, kui need tingimused ei ole veel uuendatud.

Küsimuste korral: info@kodusport.ee.

Tingimused on eesti keeles. Kui Müüja avaldab vene või inglise keelse tõlke, on see teavitav; vastuolu korral kehtib eestikeelne tekst (Müügitingimuste punkt 15.2).